Verzending en levering

Laatst bijgewerkt: 31 juli 2026

Bij Lieva doen we ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder lees je wat je van ons kunt verwachten.

Verzending binnen 24 uur

Bestellingen worden binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling en succesvolle betaling verzonden.

Bestellingen tijdens weekenden en officiële feestdagen worden uiterlijk op de eerstvolgende werkdag verwerkt en verzonden. Wanneer bij een product uitdrukkelijk een afwijkende verzendtermijn staat, geldt de termijn die bij dat product wordt vermeld.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met Track & Trace.

Bezorgtijd

De bezorgtijd begint nadat je bestelling door ons aan de vervoerder is overgedragen. De uiteindelijke bezorgtijd is afhankelijk van de vervoerder, de bestemming en eventuele drukte.

Een genoemde bezorgdatum is een verwachting en geen gegarandeerd tijdstip, tenzij wij uitdrukkelijk schriftelijk een specifieke bezorgdatum met je hebben afgesproken.

Tijdens drukke periodes, feestdagen, acties of omstandigheden bij de vervoerder kan de bezorging langer duren.

Verzendgebied en verzendkosten

De beschikbare verzendlanden, verzendmethoden en bijbehorende kosten worden tijdens de checkout getoond.

Eventuele verzendkosten worden altijd vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld. Er worden geen onverwachte verzendkosten toegevoegd nadat je de bestelling hebt geplaatst.

Track & Trace

Wanneer Track & Trace beschikbaar is, ontvang je na verzending een e-mail met een link waarmee je de bezorging kunt volgen.

Het kan na ontvangst van de verzendbevestiging enige tijd duren voordat de vervoerder de eerste scan toont.

Heb je geen verzendbevestiging ontvangen? Controleer dan eerst je map met ongewenste e-mail. Neem contact met ons op als je daar ook niets kunt vinden.

Controleer je adres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.

Controleer vóór het plaatsen van de bestelling zorgvuldig:

• de straatnaam en het huisnummer;

• eventuele toevoegingen;

• de postcode;

• de woonplaats;

• het land;

• het e-mailadres.

Heb je een fout gemaakt? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@lievamode.nl of 06 36 40 83 30.

Zolang de bestelling nog niet is verwerkt, proberen wij het adres aan te passen. Nadat het pakket is overgedragen aan de vervoerder kunnen wij een adreswijziging niet garanderen.

Noodzakelijke extra kosten die ontstaan door een onjuist of onvolledig opgegeven adres kunnen voor rekening van de klant komen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Vertraging

Is je bestelling niet binnen de verwachte termijn aangekomen? Controleer dan eerst de Track & Trace-informatie.

Neem contact met ons op wanneer:

• de tracking meerdere dagen niet verandert;

• de vervoerder aangeeft dat het pakket is afgeleverd, maar je niets hebt ontvangen;

• de bezorging duidelijk langer duurt dan verwacht;

• de verzendinformatie onjuist lijkt.

Wij nemen indien nodig contact op met de vervoerder en helpen je bij het vinden van een passende oplossing.

Beschadigd pakket

Ontvang je een zichtbaar beschadigd pakket? Maak dan zo snel mogelijk foto’s van:

• de buitenkant van het pakket;

• het verzendlabel;

• de binnenverpakking;

• het beschadigde artikel.

Stuur de foto’s met je naam en ordernummer naar info@lievamode.nl. Wij beoordelen de melding en zorgen voor een passende oplossing.

Verkeerd of onvolledig geleverd

Heb je een verkeerd artikel ontvangen of ontbreekt er iets? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Vermeld daarbij:

• je naam;

• je ordernummer;

• welk artikel ontbreekt of verkeerd is geleverd;

• indien mogelijk duidelijke foto’s.

Bij een fout van Lieva zorgen wij zonder aanvullende kosten voor een passende oplossing.

Niet-afgehaalde of geweigerde pakketten

Het weigeren of niet afhalen van een pakket geldt niet automatisch als een geldige herroeping.

Wil je de bestelling annuleren of retourneren? Laat dit dan duidelijk aan ons weten via info@lievamode.nl.

Noodzakelijke en redelijke kosten die ontstaan doordat een pakket zonder voorafgaande melding niet wordt afgehaald of wordt geweigerd, kunnen voor rekening van de klant komen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Risico tijdens verzending

Lieva draagt het risico van verlies of beschadiging totdat de bestelling door jou of een door jou aangewezen ontvanger is ontvangen.

Kies je zelf een vervoerder die niet door Lieva is aangeboden, dan kunnen afwijkende wettelijke regels gelden vanaf het moment dat wij het pakket aan die vervoerder overdragen.

Retourneren

Voor informatie over ruilen, retourneren, retourkosten en terugbetaling verwijzen wij naar ons afzonderlijke retourbeleid op lievamode.nl.

Contact

Heb je een vraag over de verzending van je bestelling? Neem dan contact met ons op:

Lieva
Twickel 38
8103 HH Raalte
Nederland

E-mail: info@lievamode.nl
Telefoon: 06 36 40 83 30
Website: https://lievamode.nl
KvK-nummer: 85343668
Btw-identificatienummer: NL004083405B12